Industriemeister Metall (Technischer Servicemanager) (m/w/d)

Wir stehen für optimale Lösungen rund um automatisierte Regalbediengeräte und Fördertechnik. Dabei stellen wir unseren Kunden in allen Phasen des Anlagenlebenszyklus optimale Leistungen zur Verfügung. Von der technischen Beratung, über umfangreiche Intralogistik Projekte bis zur umfänglichen Servicebetreuung haben wir für jede Phase die passende Lösung.

Um unsere Marktpräsenz auszuweiten suchen wir einen Industriemeister Metall (Technischer Servicemanager) (m/w/d). Du bist ein analytisches Talent mit technischer Ausbildung und packst gerne selber mit an? Dann bewirb dich jetzt!

Das ist deine Aufgabe:

• Du bist TELOGS Servicefachkraft vor Ort bei unseren Kunden und führst dort Reparaturen, Inspektionen und Prüfungen durch.
• Du verfasst Dokumentationen von Kundenanforderungen, um jederzeit mit Lösungen bereit zu sein.
• Du analysierst die Serviceberichte des mobilen Serviceteams sowie Direktanfragen, leitest daraus Kundenbedarfe ab und sprichst aktiv Bestandskunden an, um Servicemaßnahmen vorzuschlagen. Darüber hinaus entwickelst du basierend auf Anlagenüberprüfungen Konzepte und Lösungen, um Effizienzsteigerungen und Verbesserungen umzusetzen.
• Du übernimmst die Kundenbetreuung. Auch wenn du gerade nicht vor Ort bist, bist du Ansprechpartner und planst gemeinsam mit der zentralen Einsatzplanung deine Einsätze.
• Du bereitest die Reparatureinsätze und Serviceprojekte umfassend mit zeitlicher und inhaltlicher Abstimmung vor und bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, dem Einkauf, der Einsatzplanung und der Werkstatt.
• Du koordinierst und leitest unsere Serviceprojekte und Reparatureinsätze - sowohl vom Standort Steinhagen aus als auch vor Ort beim Kunden. Zusätzlich bringst du dich aktiv ein und unterstützt bei Reparaturen und Wartungen.

Das brauchst du dafür:

• Du hast erfolgreich eine technische Ausbildung und eine Weiterqualifizierung vorzugsweise zum Industriemeister Metall oder Maschinenbautechniker abgeschlossen.
• Du hast schon Berufserfahrung – idealerweise mit Regalbediengeräten, Fördertechnik und Service.
• Du besitzt die Fähigkeit, technische Aufgabenstellungen systematisch zu analysieren und daraus wirtschaftlich, technisch und organisatorisch sinnvolle Lösungen zu gestalten.
• Du bist Autofahrer, hast mindestens die Fahrerlaubnis Klasse B, bist unternehmungslustig und für Vor-Ort Termine mit regionalem Schwerpunkt in Deutschland, aber auch Europa bzw. weltweit bereit  
• Du bist höhentauglich, d.h. dir macht es nichts aus, im Hochregallager gesichert deine Arbeit zu tun.
• Du bist bereit, in fest vereinbarten Abständen die Rufbereitschaft für ungeplante Kundeneinsätze zu übernehmen und ab und zu am Wochenende unterwegs zu sein.
• Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du schaffst es, sowohl intern als auch nach außen klar und verständlich zu kommunizieren, technische Informationen zu vermitteln und die Anliegen aller Beteiligten ernst zu nehmen.
• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und strebst nach höchster Servicequalität.

Deine Jobvorteile:

• Wir heißen dich zur Einarbeitung herzlich willkommen – im Team mit der Vermittlung unserer Werte und mit dem fachlichen, organisatorischen Input, den du individuell brauchst. Ein Mentor begleitet dich in den ersten 6 Monaten.
• Wir bilden dich regelmäßig weiter und fördern sowohl deine fachliche als auch deine persönliche Entwicklung bis hin zur eigenverantwortlichen Übernahme von Aufgaben deiner individuellen Stärke mit den notwendigen Gestaltungsspielräumen.
• Wir sind da, wenn es gut für dich läuft und du dich in deinem Beruf so richtig auspowern willst – wir sind aber auch da, wenn es nicht so gut läuft oder wenn deine Arbeitszeit oder der Arbeitsort aufgrund einer bestimmten Lebensphase wie beispielsweise Familie, Kinder, Eltern angepasst werden muss.
• Wir geben dir die passende Arbeitsmittelausstattung wie Mobiltelefon, Tablet, Laptop mit mehreren Bildschirmen, höhenverstellbarer Schreibtisch sowie die Organisation deiner Reisetätigkeit mit einem gepflegten Poolfahrzeug und die passenden Unterkünfte.
• Ganz nebenbei vermitteln wir dir Wertschätzung – im persönlichen Kontakt mit deinen Teamkollegen, Vorgesetzten und der Geschäftsführung. Wir bieten dir attraktive Gehaltsbestandteile, beispielsweise eine Gratifikation, die sich am gemeinsam erzielten Unternehmensergebnis orientiert und ein Arbeitszeitkonto, auf dem nichts verloren geht.
• Die wöchentliche Obstlieferung, der Trinkwasserautomat und der Tischkicker für das Freundschaftsspiel in der Pause sind bei uns Standard.

Aus Gründen der Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (w/m/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.